透明度和对话
监察专员
曼迪克学院监察员办公室秉承圣利奥波尔多·曼迪克学院的价值观、原则和宗旨，是一个机构沟通渠道，您可以通过该渠道安全地表达您的意见，并就与学院相关的各种问题表达您的担忧、不满、建议和赞扬。.
什么是监察专员办公室？
机构沟通渠道
曼迪克学院监察员办公室秉承圣利奥波尔多·曼迪克学院的价值观、原则和宗旨，是一个机构沟通渠道，您可以通过该渠道安全地表达您的意见，并就与学院相关的各种问题表达您的担忧、不满、建议和赞扬。.
监察员办公室秉持保密、谨慎、公正和非个人化的原则，旨在促进您与学院之间的民主沟通，以加强彼此关系，提高机构信息处理的透明度，不断改进服务和活动，并支持机构规划。.
该渠道面向所有人开放：学生、校友、患者、家属、教职工以及任何与该机构有联系的公民。信息保密性在整个过程中均得到保障。.
我们的原则
监察专员办公室的运作方式
圣利奥波尔多曼迪奇监察专员办公室遵循基本原则，以确保所提供每一项服务的质量和诚信。.
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保密——所有沟通内容均绝对保密。
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谨慎——信息处理谨慎保密。
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公正性——每一项陈述都以中立和公平的方式进行分析。
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公正——决策和行动以事实为依据，不偏袒任何人。
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透明度——服务流程清晰明了，投诉人会被告知每个步骤。
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民主——任何与学院有联系的人都可以使用该频道。
表现类型
您可以注册哪些内容？
抱怨
报告与机构的服务、客户服务或流程相关的、导致不满或损害的情况。.
建议
关于圣利奥波尔多曼迪奇大学学术、临床或行政生活各方面的改进建议。.
称赞
对机构或员工提供的服务、帮助或举措给予积极表扬。.
抱怨
举报任何学术团体成员的违规行为、不遵守规则的行为或不当行为。.
工作原理
投诉登记步骤指南。
- 1
选择联系渠道。
选择最方便的渠道：在线表格、电子邮件或亲自前往坎皮纳斯办事处办理。.
- 2
选择科目的主题。
填写表格前，请选择主题，以便您的请求能够正确送达——曼迪克学院、牙科诊所或曼迪克医院。.
- 3
请填写详细信息并描述情况。
请提供您的联系方式并详细描述情况。您也可以选择匿名提交投诉。.
- 4
接收协议编号。
提交后，您将收到一个跟踪号码，以便跟踪您的申请在各个阶段的进展情况。.
- 5
请在规定时间内耐心等待回复。
监察员团队将审查您的投诉，并在 10 个工作日内提供答复或转介。.
显现渠道
如何联系
电子邮件
请将您的投诉以电子邮件形式发送至ouvidoria@slmandic.edu.br。邮件中请包含您的全名、联系方式以及情况的详细描述。.
ouvidoria@slmandic.edu.br
访问频道 →亲自
监察专员办公室坎皮纳斯分部（图书馆旁）提供现场服务。办公时间为周一至周五，上午9:00至下午6:00。.
周一至周五，上午9点至下午6点
意见箱
校园内设有实体投诉箱，供匿名投诉者填写，投诉将由监察员团队收集和分析。.
坎皮纳斯校区和阿拉拉斯校区均有售。
在线表格
提交您的投诉。
现场服务
监察员办公室——坎皮纳斯单位
除了数字通讯渠道外，监察专员办公室在坎皮纳斯办事处还设有一个房间，提供面对面服务。如果您希望获得此项服务，请前往位于图书馆附近的监察专员办公室。.
时间
周一至周五，上午9点至下午6点
地点
监察专员办公室——位于坎皮纳斯分部图书馆旁
匿名
你可以匿名发表意见。
监察专员办公室保证匿名投诉的权利。如果您选择匿名，您的个人信息将不会被记录或披露。保密是监察专员办公室工作的基本原则之一，我们将根据机构规则和现行法律保护您的身份。.
响应时间
承诺回归
所有收到的投诉都会被登记和分析。投诉人会收到一个处理编号，用于跟踪投诉的处理进度。如果需要更详细的调查，处理期限可能会延长，届时会通知投诉人。.
隐私和保密
您的隐私是我们的首要任务。
圣利奥波尔多·曼迪奇监察专员办公室秉持保密和谨慎原则处理所有收到的投诉。所提供的信息仅用于转发和解决已登记的投诉。.
如遇投诉，将根据机构规范和现行法律保护抗议者的身份。未经抗议者同意，不会向第三方披露任何个人信息。.
个人数据的处理符合《通用数据保护法》（LGPD — 第 13.709/2018 号法律），保证透明度、安全性和对数据主体权利的尊重。.
立即提交您的投诉。
您的反馈对圣利奥波尔多曼迪奇的持续发展至关重要。请填写表格，安全保密地提交您的反馈意见。.